قدم أحد العملاء في أوروبا طلبًا باستخدام ليزر الأشعة فوق البنفسجية ثلاثي الأبعاد هذا الشهر، ومنتجاته الرئيسية هي الزجاجة المستديرة الزجاجية، ويمكن لآلة Dotslaser للأشعة فوق البنفسجية الوصول إلى متطلبات وضع العلامات الخاصة به، ويريد منا اختبار العينات باستخدام آلة الليزر للأشعة فوق البنفسجية، مع مراعاة التأثير الذي يرغب فيه أم لا. نقوم بإعداد عيناته، عندما تنتهي آلة الليزر فوق البنفسجية من النقش، نرسل له فيديو، عميلنا راضٍ جدًا عن تأثير العينات، بعد ذلك نتفاوض على تفاصيل الماكينة وإعداداتها، ويحجز جهازين أخيرًا، ونقوم بالتعاون بنجاح.
خدمة ما بعد البيع دوتسلازر
1. ضمان الجودة وخدمة ما بعد البيع
يجب أن تكون فترة ضمان المعدات 12 شهرًا منذ استخدام العملاء للمعدات، واكتمال التثبيت والتصحيح وقبول المعدات من قبل الطالب. تعلق Dotslaser أهمية كبيرة على عمل خدمة ما بعد البيع للمنتج، بمجرد تسليم المنتج إلى المستخدم، تقوم الشركة على الفور بإنشاء ملف خدمة ما بعد البيع للمستخدم، وتتبع حالة استخدام منتج المستخدم بانتظام، وحل جميع الأسئلة والإجابة عليها مشاكل المستخدم، تلقي معلومات إخطار المستخدم حول فشل المعدات، ويمكن لعمال الشركة تقديم استجابة سريعة في غضون ساعتين. إذا كان من الصعب استكشاف أخطاء الإرشاد الهاتفي وإصلاحها، فيمكن للموظفين الفنيين في شركتنا الوصول إلى موقع العميل في غضون 24 ساعة لتقديم الدعم.
2. التثبيت والتصحيح
قبل تثبيت الماكينة، سيقدم لك مصنعنا ملف تثبيت الهيكل الأساسي، ويحتاج الأمر إلى أسبوعين للتسليم إليك هناك، وسيصل مهندسو Dotslaser إلى موقعك ويفحصون الماكينة مرة أخرى. تأكد من أن جميع الشروط تلبي متطلبات التثبيت والتشغيل للمعدات، وسيتم نقل المعدات في الوقت المناسب. تبلغ مدة تركيب وتشغيل المعدات حوالي خمسة أيام عمل، وتكون الأيام الثلاثة الأولى متصلة باستخدام النظام، ويكون النظام جاهزًا للعمل بعد مشروع الخدمة. سيقوم المهندس بتدريب المشغلين المؤهلين على إجراءات الصيانة الأساسية وخصائص التشغيل العامة للمعدات في اليومين المقبلين
3. دعم الخدمة
إذا كانت هناك أي مشكلة في أي جزء من النظام خلال فترة الضمان، فإن مهندسي الخدمة المدربين جيدًا في Dotslaser على استعداد لتقديم مكالمة هاتفية أو بدء الخدمة في الموقع، وإذا واجه الجهاز أي مشكلة خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بنا مباشرة !
